Politique de retour et remboursement

Chez ZiamShop, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Retours

  • Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes.
  • Les articles retournés doivent être accompagnés de leur reçu ou de leur preuve d’achat.

Remboursements

  • Une fois que nous avons reçu votre retour, nous inspecterons soigneusement les articles pour nous assurer qu’ils respectent nos critères de retour.
  • Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement du montant total de l’article sur votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Échanges

  • Malheureusement, nous ne proposons pas d’échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l’article original pour un remboursement.

Articles non retournables

  • Les articles soldés, les articles en promotion et les articles portant la mention “vente finale” ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou de problème de qualité.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de problème de qualité.

Comment retourner un article

  • Pour retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail info@ziamshop.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et des instructions supplémentaires.

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour et de remboursement aussi simple et pratique que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

L’équipe de ZiamShop

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